W marketingu bezpośrednim istotnym czynnikiem, który ma wpływ na sprzedaż jest forma w jakiej zobrazujemy news na temat produktu. E- mailing bez trafnego i umiejętnego zamieszczania informacji nie byłby wartościowy, a użytkownik na pewno przyjmie go za niepotrzebną wiadomość wysłaną drogą elektroniczną. E-mailing powinien graficznie przypominać web design, do którego przyzwyczajony jest użytkownik danej strony, który zostawia tam adres swojej poczty elektronicznej. Buszując po witrynie internetowej przyzwyczajamy się do kolorów jakich użyła agencja interaktywna tworząc stronę www w oparciu o nowoczesny web design.
Niekiedy kojarzymy kolor loga, czy samo logo z daną firmą, tak samo gdy dostaniemy e-mailing z zastosowaniem tych samych barw, które zastosowała agencja interaktywna by stworzyć web design na serwisie internetowym, będziemy to ze sobą kojarzyć.
Przy odczytywaniu e-maili liczy się nasze pierwsze doznanie. Jeśli coś wpadnie nam w oko, zaciekawi nas, spodoba się kolorystyka to podświadomie zdecydujemy się na odczytanie takiej wiadomości. Agencja interaktywna musi poświęcać dużo czasu na stworzenie odpowiedniego e – mailingu, który nie zostanie skasowany jeszcze przed otwarciem wiadomości, lub uznany za spam.